Social Bots: Was KMU über automatisierte Kommunikation wissen sollten
Ein ungewöhnlicher Kommentar unter einem Unternehmensbeitrag, eine Nachricht vom vermeintlichen Kundenservice oder eine dringende Anfrage eines bekannten Geschäftskontakts: Dahinter kann auch ein automatisiertes Konto stecken.
Social Bots veröffentlichen Beiträge, verfassen Kommentare oder versenden Nachrichten. Durch Künstliche Intelligenz können sie natürlich formulieren und mit glaubwürdigen Profilbildern auftreten. Kritisch wird es vor allem dann, wenn sie sich als reale Personen ausgeben und nicht als Bots erkennbar sind.