Durch zielgerichtetes Marketing Kund:innen gewinnen

Wie erreichen wir unsere Zielgruppe effektiver? Welche Marketingkanäle sind für unsere Zielgruppe am effizientesten? Ein Anbieter innovativer Sportangebote stand vor einer Herausforderung, die viele Unternehmen umtreibt: die bereits vorhandene Kund:innenbasis erweitern und die Ansprache potenzieller Kund:innen optimieren.

Im Rahmen eines gemeinsamen Projekts mit dem Mittelstand-Digital Zentrum Bremen-Oldenburg wurde die Zielgruppe genauer definiert und eine passgenaue Marketingstrategie mit Fokus auf Social Media erarbeitet. Wie genau unsere Expert:innen dabei vorgegangen sind, lesen Sie in dieser Erfolgsgeschichte.

Das Unternehmen

• Name: Coolsports
• Größe: 1-9
• Gründungszeitraum: Vor 5–9 Jahren
• Branche: Sport- und Freizeitdienstleistungen
• Angebot: Dienstleistungen

Ausgangssituation

Das Unternehmen erkannte Optimierungspotenzial in den Bereichen:

• Marketing
• Vertrieb
• Kund:innenbedürfnisse

Ziele des Projekts

• Erhöhung des Bekanntheitsgrades des Unternehmens
• Optimierung der Kund:innenbeziehung 
• Steigerung des wirtschaftlichen Erfolgs
• Verbesserung der Marketingprozesse

Zentrale Fragestellungen

• Wie erreichen wir unsere Zielgruppe effektiver?
• Welche Marketingkanäle sind für unsere Zielgruppe am effizientesten?

Ausführlicher Projektverlauf

Das Unternehmen Coolsports, spezialisiert auf innovative Sport- und Freizeitdienstleistungen, sah sich mit der Herausforderung konfrontiert, seine Reichweite zu vergrößern und seine Marketingprozesse effektiver zu gestalten. In Zusammenarbeit mit Florian Borgwardt, dem Experten für digitale Strategien und Geschäftsmodelle vom Mittelstand-Digitalzentrum Bremen-Oldenburg, entstand eine umfassende Marketingstrategie mit dem Fokus auf die präzise Zielgruppendefinition und deren gezielte Ansprache.

Zu Beginn wurde die aktuelle Situation des Unternehmens detailliert analysiert. Dabei zeigte sich insbesondere in den Bereichen Online-Marketing, Vertrieb und Ermittlung der Kund:innenbedürfnisse Optimierungspotenzial.

Auf dieser Grundlage entstand ein Konzept das sowohl darauf abzielt, die bestehende Zielgruppe stärker in die Marketingaktivitäten einzubinden, als auch neue Kund:innensegmente zu erschließen. Ein zentrales Element dabei war die Entwicklung einer sogenannten Zielgruppenpersona, um die Ansprache gezielt und individuell zu gestalten. Gleichzeitig wurde der Fokus auf Social-Media-Plattformen wie Instagram und LinkedIn gelegt, um die Sichtbarkeit des Unternehmens zu steigern und die Reichweite zu erhöhen. Diese Plattformen bieten optimale Voraussetzungen, um Inbound- und Outbound-Marketingstrategien wirkungsvoll zu kombinieren.

Im Projektverlauf kamen verschiedene Methoden wie Design Thinking, SWOT-Analysen und interaktive Workshops zum Einsatz, um die strategische Ausrichtung zu definieren und Maßnahmen zu priorisieren. Eine zentrale Erkenntnis war, dass hybride Leistungsbündel, also die Kombination von Produkten und Dienstleistungen, einen besonderen Mehrwert für Kund:innen darstellen und die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens steigern können.

Das Ergebnis des Projekts war eine optimierte Marketingstrategie, die gezielt auf die Bedürfnisse der definierten Zielgruppe ausgerichtet ist. Dadurch soll der Bekanntheitsgrad von Coolsports erhöht und die authentische und direkteKund:innenansprache deutlich verbessert werden. Insbesondere die Nutzung von Social Media trägt wesentlich dazu bei, die Reichweite zu steigern und potenzielle Neukund:innen effektiv anzusprechen.

Dieses Projekt hat verdeutlicht, wie wichtig eine klar definierte Zielgruppenstrategie sowie die gezielte Nutzung digitaler Kanäle für den Erfolg eines mittelständischen Unternehmens sein können. Die Erkenntnisse aus dem Projekt werden künftig als Grundlage für weitere Optimierungen dienen.

Angewandte Methoden

Zur Zielerreichung wurden folgende Methoden eingesetzt:

• Persona-Entwicklung
• SWOT-Analyse
• Design Thinking
• Workshop zur Strategieerarbeitung

Top lessons learned

• Die gezielte Definition und Ansprache der Zielgruppe ist entscheidend für den Erfolg von Marketingstrategien.
• Social Media erweist sich als effektives Tool zur Kund:innenansprache und -gewinnung.
• Hybride Leistungsbündel, die Produkte und Dienstleistungen kombinieren, erhöhen den Mehrwert und das (Kauf-)Erlebnis für Kund:innen. 

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