BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//wp-events-plugin.com//7.2.2.1//EN TZID:Europe/Berlin X-WR-TIMEZONE:Europe/Berlin BEGIN:VEVENT UID:243@digitalzentrum-hb-ol.de DTSTART;TZID=Europe/Berlin:20250613T100000 DTEND;TZID=Europe/Berlin:20250613T113000 DTSTAMP:20250602T080316Z URL:https://digitalzentrum-hb-ol.de/events/zurueck-in-die-zukunft-modul-5- mit-dem-kano-modell-zur-kundenzufriedenheit/ SUMMARY:Zurück in die Zukunft: Modul 5 – Mit dem Kano-Modell zur Kundenz ufriedenheit DESCRIPTION:Am Freitag\, den 13. Juni 2025\, findet die fünfte Online-Vera nstaltung der Reihe „Zurück in die Zukunft“ statt. Wir laden Sie her zlich ein\, mit uns Potenziale disruptiver Innovationen für Ihr Unternehm en zu erarbeiten die Ihnen dabei helfen\, die Zukunft ihres Unternehmens aktiv zu gestalten!\n\nJede Veranstaltung der Reihe vermittelt eine spezif ische Technik\, die Sie unmittelbar praktisch anwenden können.\n\nDie Mod ule sind unabhängig voneinander buchbar. Sie können an einem oder mehrer en Modulen teilnehmen.\nUnsere Inhalte\nReihe: Zurück in die Zukunft\nDi ese Veranstaltungsreihe widmet sich Kreativitäts- und Innovationstechnik en sowie dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI)\, um als Unterneh men nachhaltig erfolgreich zu sein. Sie lernen Werkzeuge kennen\, die Sie dabei unterstützen\, neue Ideen zu entwickeln und innovative Lösungen f ür Ihre beruflichen Herausforderungen zu finden.\nModul 5: Strukturieren für den Erfolg - Wie das Kano-Modell Kund:innen begeistert und die Konkur renz alt aussehen lässt.\nDisruptive Technologien wie Künstliche Intelli genz (KI) und gesellschaftliche Megatrends wie Nachhaltigkeit eröffnen Un ternehmen völlig neue Möglichkeiten. Sie ermöglichen nicht nur die Digi talisierung bestehender Geschäftsmodelle\, sondern auch die Entwicklung r adikal neuer\, disruptiver Ansätze.\nIn diesem interaktiven Online-Worksh op erleben Sie\, wie unser Beispielunternehmen (die Schmidt-Möbelmanufakt ur) zukunftssicher aufgestellt werden kann. Dabei nutzen wir das Kano-Mode ll\, um Kundenbedürfnisse gezielt zu analysieren und in strategische Inno vationen zu überführen.\nDas Kano-Modell hilft zu verstehen\, welche Mer kmale eines Produkts oder einer Dienstleistung als Basisanforderungen zwin gend erwartet werden\, welche Leistungsmerkmale einen direkten Wettbewerbs vorteil bieten und welche Begeisterungsmerkmale Kund:innen nachhaltig fasz inieren. Durch diese strukturierte Einordnung können Unternehmen gezielt Innovationen entwickeln\, die nicht nur den aktuellen Marktanforderungen e ntsprechen\, sondern echte Differenzierung schaffen.\nErleben Sie\, wie da s Kano-Modell Ihnen hilft\, Kundenbedürfnisse systematisch zu identifizie ren und Ihr Unternehmen strategisch weiterzuentwickeln!\nWas ist das Kano- Modell?\nDas Kano-Modell benannt nach dem Erfinder des Modells Noriaki Ka no\, ist eine Methode zur Bewertung von Kundenanforderungen. Das Modell h ilft Unternehmen\, Prioritäten bei der Produktentwicklung zu setzen. Es t eilt Produktmerkmale in fünf Kategorien ein\, um deren Einfluss auf die K undenzufriedenheit zu verstehen:\n\n\n Basismerkmale – Werden erwartet\ , fehlen sie\, sind Kunden unzufrieden. Beispiel: Bremsen im Auto.\n Leis tungsmerkmale  – Mehr Leistung führt zu mehr Zufriedenheit. Beispiel: höhere Akkulaufzeit.\n Begeisterungsmerkmale  – Kunden erwarten sie n icht\, sind aber positiv überrascht. Beispiel:  kostenlose Extras.\n Un erhebliche Merkmale – Weder Zufriedenheit noch Unzufriedenheit beeinflus sen.\n Rückweisungsmerkmale – Stören den Kunden\, wenn sie vorhanden sind.\n\nweitere Informationen finden Sie hier.\nUnser Fallbeispiel\nDie S chmidt Möbelmanufaktur GmbH ist ein traditionsreiches Familienunternehme n aus Sachsen-Anhalt\, das seit 1954 hochwertige Massivholzmöbel fertigt. Trotz ihres Rufs für handwerkliche Präzision steht die Manufaktur vor H erausforderungen wie Fachkräftemangel\, veralteten Produktionstechniken u nd fehlender digitaler Präsenz.\n\nIm Rahmen der Veranstaltung dient die Möbelmanufaktur als Fallbeispiel für die strategische Neuausrichtung e ines mittelständischen Unternehmens. Das folgende Video bietet aufschluss reiche Einblicke in die aktuelle Situation des Unternehmens und inspiriert zu ersten Ideen für mögliche Zukunftsperspektiven.\n\n[video width="720 " height="1280" mp4="https://digitalzentrum-hb-ol.de/wp-content/uploads/20 25/02/Tradition-trifft-Innovation_-Schmidt-Moebel-VEED.mp4"][/video]\n\nTr ansparenzhinweis: Das Video wurde mit dem KI-gestützten Videobearbeitungs tool VEED erstellt. Zur automatisierten Videoproduktion stehen zudem alter native\, kostenfreie Lösungen wie Runway ML oder InVideo zur Verfügu ng.\nIhr Vorteil\n\n Sie lernen\, wie Unternehmen das Kano-Modell nutzen können\, um neue Geschäftsideen zu strukturieren und gezielt zwischen Ba sis-\, Leistungs- und Begeisterungsmerkmalen zu unterscheiden.\n Sie erfa hren\, welche Chancen Megatrends wie KI und Nachhaltigkeit bieten\, um nic ht nur bestehende Erwartungen zu erfüllen\, sondern gezielt Begeisterungs merkmale zu schaffen\, die Kunden nachhaltig faszinieren.\n Sie nehmen pr axisnahe Methoden mit\, darunter die systematische Anwendung des Kano-Mode lls\, um Innovationen kundenzentriert zu entwickeln und Marktpotenziale ge zielt auszuschöpfen.\n Sie erarbeiten konkrete Strategien\, wie Sie die Analyse von Kundenbedürfnissen nutzen\, um Ihr Geschäftsmodell weiterzue ntwickeln und sich klar vom Wettbewerb abzuheben.\n Nach der Veranstaltun g sind Sie in der Lage\, kreative Methoden eigenständig anzuwenden und In novationsprozesse so zu gestalten\, dass sie gezielt auf Kundenbegeisterun g und nachhaltige Differenzierung ausgerichtet sind.\n\nDieser Workshop ri chtet sich an Geschäftsführende\, Innovationsmanager:innen und Entscheid ungsträger:innen\, die die Potenziale von digitalen Trends und Treibern f ür ihr Unternehmen nutzen und zukunftsfähige Geschäftsmodelle entwickel n möchten.\nIn Kooperation mit\nDie Veranstaltung findet in Kooperation m it folgenden Partnern statt:\n\n Mittelstand-Digital Zentrum Ländliche R egionen\n Mittelstand-Digital Zentrum Hannover\n Mittelstand-Digital Zen trum Kaiserslautern\n\nKontakt\nWenn Sie Fragen zu den Inhalten der Verans taltung haben\, wenden Sie sich gern an Florian Borgwardt (borgwardt@uni-b remen.de)\n\n \;\n\nDie Teilnahme an der Veranstaltung ist für Sie ko stenfrei.\n\nWir freuen uns darauf\, Sie bei unserer Veranstaltung begrü ßen zu können!\n\nIhr Veranstaltungsteam vom Mittelstand-Digital Zentrum Bremen-Oldenburg ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://digitalzentrum-hb-ol.de/wp-content/uploa ds/2025/02/Zurueck-in-die-Zukunft.jpg CATEGORIES:Digitalisierung,Innovationswerkstatt,nachhaltige Geschäftsmodelle,Workshop END:VEVENT BEGIN:VTIMEZONE TZID:Europe/Berlin X-LIC-LOCATION:Europe/Berlin BEGIN:DAYLIGHT DTSTART:20250330T030000 TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST END:DAYLIGHT END:VTIMEZONE END:VCALENDAR