Digitale Services im Produktportfolio – Chancen für produzierende KMU
Beschreibung
Digitale Services und erweiterte Produktangebote („Extended Products“) sind heute ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Durch die zunehmende Vernetzung von Produkten mit digitalen Funktionen, Daten und Services entstehen neue Chancen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), sich vom reinen Produktanbieter zum Lösungsanbieter zu entwickeln. Wer diese Entwicklung ignoriert, riskiert, den Anschluss an sich verändernde Kundenbedürfnisse und an innovative Geschäftsmodelle zu verlieren.
Unternehmen, die frühzeitig digitale und serviceorientierte Erweiterungen in ihr Produktportfolio integrieren, profitieren vielfältig: Sie erhöhen die Kundenzufriedenheit, schaffen nachhaltige Kundenbindungen und eröffnen sich neue, wiederkehrende Erlösquellen. Zudem fördern sie Innovation und Differenzierung am Markt, verbessern die Effizienz über den gesamten Produktlebenszyklus und stärken ihre Wettbewerbsposition langfristig.
Der Kurs richtet sich an leitende Angestellte kleiner und mittlerer Unternehmen, insbesondere an Geschäftsführer, Produktportfoliomanager, Innovationsmanager sowie Entwicklungs‑ oder Serviceleiter. Sie erhalten praxisorientiertes Wissen und Werkzeuge, um das eigene Produktangebot durch digitale Services strategisch zu erweitern und systematisch in marktfähige Geschäftsmodelle zu überführen.
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Lernziele
- Das Konzept des Extended Product verstehen und dessen Bedeutung für die Wettbewerbsfähigkeit von KMU erläutern.
- Chancen und Risiken digitaler Services im Produktumfeld bewerten und auf das eigene Unternehmen übertragen.
- Typische Service‑ und Geschäftsmodelle (z. B. Product‑as‑a‑Service) unterscheiden und deren Nutzen einschätzen.
- Strategische Ansatzpunkte identifizieren, um bestehende Produkte gezielt durch digitale Services zu erweitern.
- Den Produktlebenszyklus als Rahmen für Service‑Integration und Kundennutzensteigerung nutzen.
Voraussetzungen
- Es werden keine speziellen Kenntnisse vorausgesetzt.
Bescheinigung
Es wird eine Teilnahmebescheinigung ausgestellt, wenn:
- 100% Lernfortschritt erreicht und
- 17 von 21 Punkten in den Quizzes erreicht sind.
Kursinformation
Der Kurs dauert ca. eine Stunde und kann flexibel online im Selbststudium absolviert werden.
LEA ist die zentrale Lernplattform des bundesweiten Netzwerks Mittelstand-Digital. Sie bündelt digitale Lerninhalte der Mittelstand-Digital Zentren aus ganz Deutschland und bietet kleinen und mittleren Unternehmen die Möglichkeit, sich zeit- und ortsunabhängig mit aktuellen Digitalisierungsthemen auseinanderzusetzen.
